COMMUNITY MANAGER I E-COMMERCE

CURSO GRATUITO (100% Subvencionado)
Modalidad: 
Presencial
Nº de horas: 
95
Fecha Inicio: 
03/02/2020
Fecha Fin: 
06/04/2020
Ciudad: 
Barcelona
A quién se dirige: 
Trabajadores Ocupados
Inscripción: 

GRi Barcelona, Balmes 114, 3ª planta, 08008, Barcelona. T. 931 998 205 | formacion.bcn@e-gri.com

Descripción: 

Conocer las competencias clave que un community manager debe alcanzar y las características de su puesto de trabajo. Dominar los principios del Marketing on-line y las formas más efectivas de difundir un mensaje utilizando diferentes canales on-line existentes.

HORARIOS:
LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES DE 18 A 21:30 HORAS

Contenido: 

1. Social Media i Community Management
1.1. Redes sociales y comunidades
1.2. Fijar los objetivos de un proyecto Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization
1.3. La figura del Community Manager: funciones y responsabilidades
1.4. Cómo dinamizar comunidades on-line
1.5. Cómo trabajar contenidos en social media

2. Estrategia y creación del Plan de Medios Sociales

3. Facebook
3.1. Facebook. Características principales
3.2. Fanpages en Facebook: ¿Como gestionarlas? ¿Cómo hacerlas crecer?
3.3. Engagement. ¿Cómo conseguir engagement con la comunidad?
3.4. Pestañas y aplicaciones en Facebook

4. Twitter
4.1. Twitter. Características principales
4.2. Lenguaje específico de Twitter. Cómo aumentar el número de followers

5. Pinterest, Youtube, Linkedin, imagen social y video marketing
5.1. Pinterest, la plataforma visual
5.2. LinkedIn. Características principales
5.3. Imagen social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual para e-commerce)
5.4. Principios del video marketing. YouTube, Vimeo y Vine

6. Herramientas del Community Manager
6.1. HootSuite y TweetDeck
6.2. Isuu, Slideshare y Prezi: compartir presentaciones y pdfs
6.3. Mailchimp: diseño de newsletters y e-mailing

7. Métricas y estrategias de Social Media
7.1. Métricas y KPIs de Social Media
7.2. Analítica y monitorización en el campo del Social Media

8. La tienda on-line
8.1. ¿Qué es el ecommerce? Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
8.3. Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C y B2B2C

9. Herramientas para crear una tienda on-line
9.1. Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura
9.2. Puesta en marcha de una tienda virtual
9.3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico

10. Publicidad y marketing on-line
10.1. Catálogos en línea
10.2. Publicidad de la tienda virtual
10.3. Plan de marketing on-line
10.4. Redes sociales en la tienda on-line. Técnicas de fidelización

11. Logística

12. Atención al cliente

OBJETIVOS:
• Aprender a utilizar las principales plataformas de Social Media y aprender a multiplicar sus efectos.
• Analizar conversaciones y/o opiniones en las redes sociales sobre productos o marcas.
• Dominar las técnicas para la generación de reputación on-line positiva sobre una empresa, producto o servicio.
• Aprender a monitorizar la marca y la competencia a través de las redes sociales.